Garantia e Cuidados

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia.

A Garantia Leonia Costa Semijoias é válida por 12 (doze) meses, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

De acordo com o CDC, nos primeiros 30 (trinta) dias a contar a partir da entrega do pedido, caso haja algum defeito de fabricação, a Leonia Costa Semijoias fica encarregada de arcar com os custos de frete de ida e retorno do produto. Após o prazo de 30 dias, o cliente fica encarregado de nos enviar o produto e a Leonia Costa Semijoias fica encarregada do reenvio do mesmo.

O prazo para análise é de 7 dias úteis e o de reparo do produto com defeito é de 30 (trinta) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nosso escritório. Esse prazo longo se deve ao fato da peça talvez ter que ser banhada novamente cujo processo envolve diversas etapas para ter atingir a qualidade necessária.

Obs. Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha. Se não puder ser substituída por outra peça igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um vale compras no valor de suas semijoias. Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Semijoias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

EXCLUEM-SE DA GARANTIA avarias decorrentes de quedas, desgastadas por uso constante, escurecidas por sujeiras, avermelhadas, incompletas, amassadas, quebradas, arrebentadas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijoia. Também não estão cobertos pela garantia: A eventual perda de qualquer um dos materiais que compõe a peça tais como: pedras, metais, fecho, pino e etc. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Leonia Costa Semijoias.

Cuidados Especiais com os produtos da LEONIA COSTA SEMIJOIAS

A limpeza das peças é fundamental para sua maior durabilidade. Confira nossas dicas!

- Use apenas uma flanela macia específica para joias ou uma solução de água morna com sabão neutro, faça essa limpeza com uma escova de dentes macia e movimentos suaves para não riscar a sua joia;

- Seque as peças com uma toalha ou flanela limpas. Utilize o secador de cabelos para uma secagem extra, especialmente entre elos e pedras, evitando assim que as mesmas fiquem esverdeadas e as correntes com marcas que pareçam ferrugem;

- Evite contato com perfumes, filtros solares e cremes, pois eles podem danificar as peças. Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, perfumes, laquês, xampu, protetor solar, autobronzeador, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos, pois seus resíduos podem deixar as pedras opacas ou leitosas;

- Retire as semijoias antes de tomar banho e não utilize na praia ou piscina;

- Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando. As pérolas em contato com perfumes, fixador, até mesmo suor e água, podem sofrer danos irreparáveis.

- Manuseie as peças com cuidado, evitando quedas e batidas. Guarde as peças individualmente, evitando que sejam arranhadas;

- Ao guardar suas joias, escolha lugares secos e limpos, onde não sejam expostos a luz solar ou qualquer tipo de umidade;

- O suor acelera o processo de oxidação das peças, por isso evite usa-las quandor for na academia;

- NUNCA UTILIZE ÁLCOOL EM GEL, ÁLCOOL 70 nem outros produtos de limpeza para limpar as peças.

TODAS PEÇAS ACOMPANHAM CERTIFICADO DE GARANTIA.

Dúvidas? Fale com a gente através de um de nossos canais de atendimento.